Experiência

• Datacenter Shift Lead / IBM / Abril, 2019 – presente

  Rack, construção, cabeamento, configuração e provisionamento de servidores Intel e AMD. Rack, cabeamento e implantação de equipamentos de rede Cisco Layer 2. Solucionar problemas, testar, garantir a qualidade do hardware do servidor. Resolver problemas de hardware profissionalmente por meio de registro de tickets. Solucionar e resolver problemas com instalações e configurações básicas de rede e sistemas operacionais. Monitorar e assistir sistema de provisionamento automatizado para pedidos de novos servidores. Monitorar e escalar problemas com os servidores do cliente, conforme necessário.

• Agrana Fruit Brasil Ltda. – Cabreúva / SP

  Cargo: Analista de Suporte Sênior – Período: 12/2015 até o 03/2019 Função: Responsável pela integração entre empresas e prestadores de serviços entre Áustria, México e Brasil, atuando como service owner. Responsável por todos os pedidos, incidentes, mudanças e problemas (engajar equipes globais de acordo com o SLA). Gerenciar todos os projetos de infra-estrutura e rede no Brasil. Definir novos e atualizar/modificar o processo e as políticas existentes de TI. Gerenciar fornecedores e provedores de TI globais e locais em relação à qualidade do serviço, SLAs, contratos, etc. Preparar e dar treinamento de ferramentas tecnológicas tanto on-line como no local. Responsável pelo gerenciamento de dispositivos móveis, números de linha e política de uso, rede (roteadores Cisco, switches, etc.), telefones IP, servidores, impressoras, videoconferências e outros serviços de TI globais (como Yammer, FileCloud, IDM, SharePoint e outros).

• Diageo Brasil ( por Alfa Consulting) – São Paulo/SP

  Cargo: Analista de Suporte Técnico Pleno II – Período: 01/02/2014 até 11/2015 Função: suporte a telefonia móvel (iOS e Android), suporte a telefonia VoIP, suporte ao usuário.

• Faculdade Calafiori – S. S. Paraíso/MG

  Cargo: Gerente de T.I. – Período: 08/2012 até 08/2013 Função: suporte a sistemas de informação, consultoria na área de informática, suporte a rede, suporte ao usuário.

• Duzani Lingerie (Duarte e Zani Ltda.) – S. S. Paraíso/MG

  Cargo: Gerente de T.I. – Período: 07/2005 até 04/2012 Função: suporte a sistemas de informação, consultoria na área de informática, suporte a rede, suporte ao usuário.